【深圳旅行社】國家旅游局部署兩節(jié)假日旅游：嚴防出現(xiàn)擁擠踩踏事故

 旅游局近日發(fā)布關(guān)于做好2016年元旦春節(jié)假日旅游工作的通知。通知明確，節(jié)日期間是旅游違法行為和旅游投訴的高發(fā)期。要加強旅游市場監(jiān)管力度，凈化旅游消費環(huán)境，堅決打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經(jīng)營服務(wù)等。

通知明確，一是高度重視旅游安全工作。元旦、春節(jié)是群眾集中出游時期，安全壓力大。要落實《國家旅游局關(guān)于做好2016年元旦春節(jié)期間旅游安全工作的通知》要求，將旅游安全工作擺在首位，認清假日旅游安全面臨的嚴峻形勢，深化紅線意識和底線思維，切實落實安全責任。

要加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，組織開展假日旅游安全檢查，重點做好對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿設(shè)施、娛樂設(shè)施、旅游餐飲場所、旅游景區(qū)及大型游樂設(shè)施和節(jié)日人流集中場所的檢查督查，消除各類隱患和不安全因素。

要聯(lián)合有關(guān)部門強化旅游交通的動態(tài)監(jiān)管和檢查力度，加強對旅游車船經(jīng)營企業(yè)和工作人員的安全教育，堅決查處非法運營和超時超載運營等行為。旅游景區(qū)點和旅游活動舉辦地要科學測算游客最大承載量，針對可能出現(xiàn)的游客高峰，制定完善安全應(yīng)急預(yù)案，做好分流限流準備，嚴防游客聚集場所出現(xiàn)擁擠踩踏事故。

要健全自然災(zāi)害預(yù)警機制，關(guān)注雨雪霧霾、冰凍寒潮、臺風等惡劣天氣對旅游活動的影響，加強監(jiān)測預(yù)報，做好疏導工作。要關(guān)注海外安全形勢對旅游活動的影響，做好信息發(fā)布，與有關(guān)部門和旅游企業(yè)建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。

二是切實加強旅游市場監(jiān)管。節(jié)日期間是旅游違法行為和旅游投訴的高發(fā)期。要繼續(xù)嚴格貫徹落實《旅游法》，加強旅游市場監(jiān)管力度，凈化旅游消費環(huán)境，堅決打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導游司機不誠信經(jīng)營服務(wù)等。要進一步規(guī)范旅游紀念品市場，推行旅游合同，維護游客合法權(quán)益。要暢通旅游投訴渠道，完善投訴受理處置機制，妥善處理節(jié)日期間旅游糾紛。要加強部門間的協(xié)作聯(lián)動，充分發(fā)揮旅游市場聯(lián)合執(zhí)法的作用，共同維護旅游市場秩序。

三是完善提升旅游公共服務(wù)。要建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺，綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報紙等各種方式，動態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等信息，引導游客理性出行。要認真做好節(jié)日期間值班工作，落實領(lǐng)導干部24小時帶班制，提前公布節(jié)日旅游投訴電話，保證信息溝通聯(lián)絡(luò)暢通。要嚴格執(zhí)行事故報告制度，對重大以上級涉旅突發(fā)事件和重要情況要及時報告國家旅游局。

四是豐富假日旅游產(chǎn)品。要為人民群眾提供更多更好的“旅游年貨”，營造中國特色節(jié)日氣氛，不斷豐富群眾假日生活。要充分挖掘旅游消費潛力，調(diào)動資源保障市場供給，確保節(jié)日市場平穩(wěn)運行。要引導和鼓勵旅游企業(yè)推出新產(chǎn)品，繼續(xù)開展惠民服務(wù)，鼓勵跨區(qū)協(xié)作，增加旅游便利性，滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

五是倡導旅游文明風尚。要加大文明旅游宣傳，努力提升公民文明旅游素質(zhì)。督促旅行社利用行前說明會做好文明旅游提示工作，加強導游、領(lǐng)隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。要加大社會和輿論監(jiān)督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，依法執(zhí)行對不文明旅游者的追責制度。節(jié)日期間，各級旅游部門領(lǐng)導干部要嚴格執(zhí)行《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和相關(guān)制度規(guī)定，勤儉節(jié)約，率先垂范，踐行綠色消費理念和健康文明生活方式。