如何獲取發(fā)票？

簽約可以刷卡嗎？

目前各門(mén)市均提供刷卡支付的方式。

為保障您的權(quán)益，謝絕使用非您本人名下的信用卡支付，一切后果由您本人承擔(dān)。



付款方式有哪些？

目前可以選擇門(mén)市付款、網(wǎng)上付款、對(duì)公轉(zhuǎn)賬、信用卡付款等。門(mén)市付款可以付現(xiàn)金 、刷卡以及轉(zhuǎn)賬支票。



產(chǎn)品后面的“支持立即付款”圖標(biāo)是什么意思？

您預(yù)訂此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，可以直接在網(wǎng)站下單，簽約及付款，即可完成預(yù)訂，無(wú)需客服確認(rèn)。價(jià)格、團(tuán)期等信息都已經(jīng)過(guò)核實(shí)，在您完成簽約付款后，即可出游。



產(chǎn)品后面的"僅支持網(wǎng)上預(yù)訂"圖標(biāo)是什么意思？

您預(yù)訂此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，僅支持在網(wǎng)站下單，簽約及付款，無(wú)需客服確認(rèn)。價(jià)格、團(tuán)期等信息都已經(jīng)過(guò)核實(shí)，在您完成簽約付款后，即可出游。



產(chǎn)品后面的"支持網(wǎng)上預(yù)訂"圖標(biāo)是什么意思？

您預(yù)訂此類(lèi)產(chǎn)品，可以直接在網(wǎng)站下單、簽約及付款，即可完成預(yù)訂，且網(wǎng)上預(yù)訂享有專(zhuān)屬優(yōu)惠。具體的網(wǎng)上預(yù)訂流程請(qǐng)查看網(wǎng)上預(yù)訂幫助手冊(cè)。



怎么網(wǎng)上支付？

目前網(wǎng)站在線支付支持網(wǎng)銀支付和信用卡支付兩種模式，在網(wǎng)上支付前，請(qǐng)聯(lián)系客服專(zhuān)員確認(rèn)您的訂單已打開(kāi)網(wǎng)上支付開(kāi)關(guān)。

使用網(wǎng)上支付，請(qǐng)先確認(rèn)您的銀行卡已開(kāi)通網(wǎng)銀功能，網(wǎng)銀支付支持的銀行：工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、上海浦發(fā)銀行、寧波銀行、廣發(fā)銀行、南京銀行（借記卡）、北京銀行（借記卡）、平安銀行（借記卡）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行；以上銀行支付需要確認(rèn)您的銀行卡已開(kāi)通網(wǎng)銀功能。
信用卡支付支持的銀行：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、上海浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、光大銀行（需要取消支付密碼，才能支付）；信用卡支付無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)上支付功能。

目前途牛合作的第三方支付平臺(tái)包括銀聯(lián)在線支付、財(cái)付通、快錢(qián)、支付寶、微信支付，您在選擇財(cái)付通和快錢(qián)支付的時(shí)候提示"商戶名稱(chēng)"為騰訊財(cái)付通/財(cái)付通科技或者快錢(qián)清算公司/快錢(qián)支付等字樣。

更多網(wǎng)上銀行使用幫助請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行使用幫助



網(wǎng)上支付時(shí)付款頁(yè)面為什么沒(méi)有打開(kāi)？

建議使用Microsoft IE瀏覽器。點(diǎn)擊IE的菜單“工具”—“Internet選項(xiàng)”—“安全”—將安全中的各項(xiàng)設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)級(jí)別。



網(wǎng)上銀行多次重復(fù)付款了該怎么辦？

如果您多次點(diǎn)擊產(chǎn)生多個(gè)支付頁(yè)面，請(qǐng)保留一個(gè)頁(yè)面完成支付。如因多次支付造成重復(fù)扣款，我們 會(huì)在確認(rèn)后給您退款。



網(wǎng)上銀行賬戶已經(jīng)扣款，但支付沒(méi)有成功怎么辦？

這可能是由于網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題造成，我們會(huì)盡快為您確認(rèn)付款，請(qǐng)耐心等待。



是否可提供發(fā)票？

嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)規(guī)定提供發(fā)票，請(qǐng)您在出游歸來(lái)后兩個(gè)月內(nèi)索要。



發(fā)票內(nèi)容可以選擇嗎，比如說(shuō)開(kāi)會(huì)務(wù)費(fèi)或住宿費(fèi)等？

獨(dú)立成團(tuán)，提供會(huì)務(wù)服務(wù)，簽訂會(huì)務(wù)合同，可以開(kāi)具會(huì)務(wù)費(fèi)發(fā)票。除此之外，只可以開(kāi)具旅游費(fèi)發(fā)票。



我預(yù)訂的行程里包含酒店和機(jī)票，是否可以單獨(dú)提供酒店和機(jī)票的發(fā)票？或者開(kāi)具“代訂住宿費(fèi)”或“代訂機(jī)票”的發(fā)票？

我司專(zhuān)注于度假旅游業(yè)務(wù)，為客人提供打包的旅游服務(wù)，我們可以按國(guó)家規(guī)定，開(kāi)具“旅游費(fèi)”發(fā)票。酒店和機(jī)票的發(fā)票不可單獨(dú)提供，除此之外也無(wú)法提供代訂業(yè)務(wù)發(fā)票。



一個(gè)訂單可以開(kāi)具多張發(fā)票嗎？

可以，但是開(kāi)具的發(fā)票張數(shù)不能超過(guò)出游的成人數(shù)，發(fā)票金額累計(jì)不能大于合同團(tuán)款金額。



如何獲取發(fā)票？

門(mén)市簽約，使用現(xiàn)金、刷卡、銀行分期支付的非團(tuán)隊(duì)線路訂單，簽妥合同收齊全款后可開(kāi)具發(fā)票。各門(mén)市開(kāi)票時(shí)間為周一至周日營(yíng)業(yè)時(shí)間（09:00-18:00）；開(kāi)票后金額若有變動(dòng)，需要您退回已開(kāi)具發(fā)票。其他情況下，我司將在您簽約歸來(lái)之后五個(gè)工作日之內(nèi)郵寄發(fā)票給您。保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票是由保險(xiǎn)公司提供的手撕定額發(fā)票。