深圳旅行社：深圳國旅表示中國游客不文明多是誤會 春節(jié)假期應(yīng)延長

據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年，我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次。經(jīng)過近15年暴風(fēng)雨式的發(fā)展，中國出境游市場愈發(fā)成熟，在未來幾年內(nèi)直至2020年，這個市場將呈現(xiàn)何種景象？中國社科院研究院張廣瑞教授表示，業(yè)界不用擔(dān)心中國出境游市場出現(xiàn)緊縮，因為這不可能，中國出境游的市場還有很大發(fā)展空間。

近年來，出境游逐漸升溫。中國已經(jīng)成為世界上最大的旅游客源地。許多細分市場正以不同的方式逐步發(fā)展，中國政府也給予前所未有的重視。到2020年的出境游市場會變成什么樣？中國人的需求會趨同于西方游客，抑或相反，越來越多的目的地爭相滿足中國顧客的需求？全球媒體山關(guān)于中國游客“不文明”舉止的報道會就此消失嗎？昨日，在京舉行中國出境旅游會上，幾位專家也做了關(guān)于“展望2020年中國出境旅游”的專題研討。

1億人次出境游中港澳臺占70% 中國出境游市場還很大

據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2014年11月，我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次。預(yù)訂的國際酒店遍及全球6大洲、158國家與地區(qū)、5291座城市。中國的出境旅游在80年代開始，但還沒有形成規(guī)模，在90年代或者說到21世紀(jì)才正式開始。中國出境游市場高速增長，張廣瑞教授介紹道，“‘展望2020年中國出境旅游’是一個很大的話題，中國旅游市場瞬息萬變，預(yù)測起來并不容易。未來中國旅游市場的變化主要還是受政府政策的影響。”

2009年，中央政府發(fā)布一個文件，其中有兩個重要的內(nèi)容，一個是把旅游作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，另一個則提到滿足老百姓的旅游需求。據(jù)張廣瑞介紹，從現(xiàn)在看來，看不出中央政府對出境游有任何限制，政府盡管沒有直接鼓勵人們出去旅游，但是出境游的障礙越來越小，例如簽證政策的寬松化。

近兩年，中國出境游市場幾乎都保持著20%~30%這樣的增長速度，今后還會保持這種增速嗎？中國出境游市場會不會面臨緊縮呢？

“中國出境游市場當(dāng)前不會出現(xiàn)緊縮，‘1億人次’這個數(shù)字聽起來好像非常大。但應(yīng)該注意到，這個1億人次是講的跨境人次，這其中70%的是港澳臺，也就是說，向世界其他國家的人次也不過3000多萬，這比大部分歐洲國家都少得多。”張廣瑞表示，“中國現(xiàn)在出境游的大熱是由于長期需求積壓引起的，過去的人們沒有出境游的機會。中國出境游的市場其實才剛剛開始，所以說今后的5年、10年，中國市場的擴大是很大的，不僅在人數(shù)上，還有消費上。”

關(guān)于旅游產(chǎn)品方面，當(dāng)前中國出境游還停留在出國掃貨、下車拍照這樣的階段。張廣瑞解釋道，“許多旅游目的地都把購物放在首位，游客購物就高興，不購物就擺臉色，這樣是不對的，以后不喜歡購物的游客也就不會去了。目前，中國人其實更多關(guān)注和健康相關(guān)的產(chǎn)品，比如新西蘭，很多人覺得那里空氣好，可以來一趟洗肺之旅。這對于中國許多地方都是特殊的旅游資源，比如說生活在北京的人。其它，比如體檢、日本的溫泉、年輕人關(guān)注的美容等都可以作為豐富的旅游資源。”

專家：不文明現(xiàn)象多是誤會 春節(jié)應(yīng)該延長為2周甚至3周

國家旅游局近日已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》，明確指出今后各地旅游部門應(yīng)主動與外事、公安、交通等部門橫向聯(lián)動治理游客不文明行為，出境旅游團人數(shù)多須配文明督導(dǎo)員。同時各地要積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動，及時曝光和積極舉報旅游不文明行為。

此前，清明小長假一大波游客不文明行為被曝光。國家旅游局也出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，游客不文明行為很可能會登上“黑單名”，并被保存一到兩年時間。不僅會影響到游客的再次旅游，嚴(yán)重的情況甚至?xí)绊懙匠鼍场y行信貸等。

國家旅游局的連續(xù)動作，全球媒體關(guān)于中國游客“不文明”舉止的報道會就此消失嗎？張廣瑞指出，關(guān)于中國游客的不文明現(xiàn)象其實被夸大了，“許多在外國人眼中的‘不文明’行為是緣于他們對中國文化的不了解。例如說話大聲，飯館吃飯喜歡交談等，這都是因為中國城市大、人多、喜歡交流等因素決定的。國際旅游從來都是受雙方政策制約的，除了中國旅游政策的放開，一些目的地想掙中國游客的錢，也應(yīng)該調(diào)整一下自己的姿態(tài)，來真正了解中國市場的特點。”

談到黃金周景區(qū)爆滿的話題，張廣瑞提到，“中國的公用假期比較多，創(chuàng)建了黃金周這樣的特殊系統(tǒng)。中國人應(yīng)該擁有更多假期，例如春節(jié)應(yīng)該延長到兩周甚至三周；國務(wù)院應(yīng)督促地方政府鼓勵帶薪假的實現(xiàn)，政府也應(yīng)引導(dǎo)用帶薪休假代替黃金周，達到分散人流的作用。”（深圳旅行社：深圳國旅編輯整理）