江蘇旅游局:大鬧亞航4游客不良記錄將公示

江蘇省旅游局14日就“中國(guó)籍乘客大鬧亞航致飛機(jī)返航泰國(guó)”一事，向全行業(yè)通報(bào)，并向社會(huì)公布初步處理結(jié)果：對(duì)涉事組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)熊某給予暫扣領(lǐng)隊(duì)證一年的處罰，將涉事4位游客的不良行為發(fā)至該省旅游協(xié)會(huì)，要求協(xié)會(huì)將其納入個(gè)人信用不良記錄并在一定范圍內(nèi)告示。

　　據(jù)悉，江蘇省旅游局正在就此事進(jìn)行深入調(diào)研，相關(guān)問(wèn)題將逐一核實(shí)、還原，并將及時(shí)公開(kāi)調(diào)查結(jié)果。

　　江蘇省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次事件雖然系少數(shù)素質(zhì)低下的游客所為，但也是一起涉嫌危害航空安全的違法行為，暴露出領(lǐng)隊(duì)處置不當(dāng)、旅行社管理教育不力等問(wèn)題，影響更加惡劣。南京市旅游委研究決定，對(duì)該事件做出三點(diǎn)處理意見(jiàn)：一是將該起事件的發(fā)生情況和處理結(jié)果，進(jìn)行全行業(yè)通報(bào);二是依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)給予暫扣領(lǐng)隊(duì)證一年的處罰;三是對(duì)組團(tuán)社在事件中暴露出來(lái)的文明出游管理教育不到位、出現(xiàn)重大突發(fā)事件處置不力等問(wèn)題給予全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改。

　　領(lǐng)隊(duì)挨罰有些“冤”

　　>>行業(yè)解讀

　　北京市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、環(huán)境國(guó)旅總裁鐘暉

　　暫扣領(lǐng)隊(duì)證的處罰，對(duì)領(lǐng)隊(duì)來(lái)說(shuō)有些“冤”。亞航為廉價(jià)航空，不提供熱水，座位不予調(diào)換，這些都應(yīng)該由旅行社在行前說(shuō)明會(huì)上告知游客。領(lǐng)隊(duì)只是旅行社分派下去帶團(tuán)的工作人員，不應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，而暫扣領(lǐng)隊(duì)證意味著一年內(nèi)該領(lǐng)隊(duì)無(wú)法帶團(tuán)，可能會(huì)導(dǎo)致其失掉工作。

　　“不良記錄”效力有限

　　>北旅>京游學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉思敏

　　專家聲音

　　和銀行業(yè)中的不良記錄相比，這個(gè)所謂“不良記錄”并沒(méi)有多大效力。首先這些游客的不良記錄雖然納入到江蘇省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，以后受協(xié)會(huì)管轄的旅行社可以不為這些游客提供服務(wù)，但是，這些有不良記錄的游客依舊可以買機(jī)票、訂酒店，只是不再通過(guò)旅行社了。所以，納入不良記錄的處罰更多還是希望對(duì)游客起到一個(gè)警示作用。