溫馨提示
三、特殊情況費(fèi)用說明
1. 兒童不占床:回團(tuán)當(dāng)日不足8歲的兒童可以安排不占床,團(tuán)費(fèi)可減800元人民幣。此收費(fèi)提供機(jī)位、車位、餐位行程費(fèi)用包含景點(diǎn)的門票,不提供住宿床位。一間雙標(biāo)房最多只能接納一位不占床的小童。兒童若占床位,則按照成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。**若一個大人帶一個8歲以下兒童參團(tuán),則須住一標(biāo)間,以免給其他游客休息造成不便;
2. 自備簽證或免簽證參團(tuán),每人可減簽證費(fèi):申根簽600元人民幣,英簽800元人民幣
3. 低于8000元人民幣團(tuán)費(fèi)的特價團(tuán)大小同價,都占床。
※根據(jù)歐盟入境相關(guān)規(guī)定,歐盟入境國海關(guān)邊檢人員將檢查旅客現(xiàn)金是否足夠旅程期間的開支,建議每位團(tuán)友隨身攜帶800-1000歐元/人現(xiàn)金,避免因現(xiàn)金不足而被拒絕入境帶來不必要的麻煩。
四、關(guān)于取消費(fèi)用(由于客人的原因取消 )
1. 請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料,簽證材料遞入領(lǐng)館后,如遇拒簽,我社將收取申根簽證費(fèi)(含簽證服務(wù)費(fèi))1100元/人
2. 自備簽證的客人請自理旅游意外險,一經(jīng)報名收取定金3000元/人,定金不予退回 。
3. 送簽前五個工作日自行取消,我社將收取機(jī)位訂金損失2000元/人;
4. 送簽后出簽前,如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照領(lǐng)館要求前往面試、導(dǎo)致無法出簽:若此時團(tuán)組未出機(jī)票,我社將收取損失每人共90%團(tuán)款;
若此時團(tuán)組已出機(jī)票,我社只能退回境外餐費(fèi)和未產(chǎn)生的景點(diǎn)門票費(fèi)用,不能退回已產(chǎn)生境外段交通(如TGV、金色山口快車等境外交通工具)費(fèi)用(境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票)(團(tuán)隊機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票);
5. 已獲簽證后,如游客自行取消(包括因同行的團(tuán)友被拒簽而取消):若此時團(tuán)組未出機(jī)票,我社將收取簽證費(fèi)、機(jī)票訂金損失、酒店費(fèi)等損失費(fèi)每人共90%團(tuán)款;
若此時團(tuán)組已出機(jī)票,我社只能退回境外餐費(fèi)和未產(chǎn)生的景點(diǎn)門票費(fèi)用;(團(tuán)隊機(jī)票不允許更改簽轉(zhuǎn)退票;境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票);
6. 簽證自理的游客,如在團(tuán)組送簽后自行取消(包括因同行的團(tuán)友被拒簽而取消),若此時團(tuán)組未出機(jī)票,我社將收取損失費(fèi)每人共90%團(tuán)款;
若此時團(tuán)組已出機(jī)票,我社將收取全額機(jī)票損失費(fèi)用,以及已產(chǎn)生境外段交通(如TGV、金色山口快車等境外交通工具)費(fèi)用(境外段交通票款不允許更改簽轉(zhuǎn)退票);
7. 赴境外旅游通常會收取防滯留保證金,具體金額將根據(jù)團(tuán)友實(shí)際情況而定;保證金金額會在送簽前與游客確認(rèn),如游客無法交納,我社將退還團(tuán)費(fèi)(機(jī)票訂金我社承擔(dān)),如游客同意交納,但在出發(fā)前又拒絕交納或款項(xiàng)未能到帳的,我社將按上述第5條處理,視為游客取消出團(tuán);
8. 如果游客持中華人民共和國護(hù)照以外的旅行證件參團(tuán),請務(wù)必自行確認(rèn)該證件是否免簽、及跟團(tuán)出境后團(tuán)組返回時是否能夠再次進(jìn)入中國境內(nèi);如因游客旅行證件的原因不能出入境的,損失由游客自理,我社將按上述第5條處理,視為游客取消出團(tuán)。
9. 如果您已自備簽證,請務(wù)必提供有效護(hù)照及簽證復(fù)印件,用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻,相應(yīng)損失需自行承擔(dān)。 10.如有游客額外升級標(biāo)準(zhǔn)或增加要求所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,以實(shí)際為準(zhǔn)收取,費(fèi)用包括但不限于以上列舉取消條款。
重要條款一
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明:
1. 景點(diǎn)及門票說明:行程中未標(biāo)注“*”(“*” 表示入內(nèi)參觀)的景點(diǎn)均為游覽外觀;入內(nèi)參觀標(biāo)“*”均含景點(diǎn)第一道門票;
2. 行程說明:
1) 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息(關(guān)門)調(diào)整行程游覽先后順序,但游覽內(nèi)容不會減少,標(biāo)準(zhǔn)不會降低;但客觀因素限制確實(shí)無法安排的,本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,敬請各位貴賓理解與配合!
2) 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時間,以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn);
3) 羅馬市政府規(guī)定,所有的旅游大巴都不允許進(jìn)入市區(qū),入城時需要轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓嚰安叫校栽诹_馬的游覽會比較辛苦。
4) 歐盟交通局有規(guī)定:所有相關(guān)的旅游車每天行車時間不得超過八小時.敬請團(tuán)員們配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排;以防事故發(fā)生;
5) 在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社,國內(nèi)組團(tuán),代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運(yùn)或破產(chǎn),旅行社的工作人員會盡力協(xié)助團(tuán)友解決問題.但由此造成的損失只能由團(tuán)友自己承擔(dān)Fd
6) 根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求,團(tuán)隊通常須提前4-4.5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù),故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前(含15點(diǎn)),晚間22點(diǎn)前(含22點(diǎn))起飛的,行程均不含午餐或晚餐;
3. 酒店標(biāo)準(zhǔn):
7) 行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn),與國內(nèi)相同星級的酒店在規(guī)模、設(shè)施上都有一定差距;
8) 如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間,我們所定到的酒店大部分位于市郊,請團(tuán)友理解并包含。
9) 歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;意大利酒店的早餐都比較一般,相對其他歐洲國家來說,顯得量少而且簡單,入鄉(xiāng)隨俗請您理解;
10) 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小,無商場,電梯每次只能乘坐兩個人和行李,大部分酒店沒有電梯;
11) 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床,方便有小孩的家庭游客;還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床,放置雙份床上用品;有時是二張單人床拼在一起,用時可拉開;
12) 由于歐洲日夜溫差較大,出于環(huán)保方面考慮,故此歐洲大部分國家酒店內(nèi)均未設(shè)冷氣裝置(即酒店內(nèi)沒空調(diào)設(shè)備),歐洲各國普遍緯度較高,夏天沒空調(diào)室內(nèi)也較為涼爽,敬請多多理解;大部分酒店,不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等,請客人多多諒解。
13) 歐洲酒店的自來水都可直接飲用,所以酒店內(nèi)一般沒有飲用熱水供應(yīng),如習(xí)慣飲用熱水,請自備燒熱水之用品。
14) 酒店房間內(nèi)的電視分收費(fèi)和免費(fèi)兩類,凡有“PAY”或“P”均為付費(fèi)頻道,收費(fèi)電視費(fèi)用自理;酒店內(nèi)額外費(fèi)用(除房費(fèi)、早餐外),如長途電話、傳真費(fèi)用、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)、付費(fèi)上網(wǎng)等均自理。
15) 入住酒店沐浴時,切勿讓水排到浴缸外,如果浸濕地氈,酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。
16) 旅行社出于行程安排,酒店離市區(qū)中心較遠(yuǎn),尤其遇上展會或歐洲假期時,需驅(qū)車一小時左右,希望您能理解。
17) 按照歐洲酒店慣例,每標(biāo)間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童(不占床),具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定,8歲以下且1.2米以下小童可做不占床安排;若一位大人帶一位8歲以下兒童參團(tuán),建議住一標(biāo)間,以免給其他游客休息造成不便;
18) 歐洲部分酒店為了方便有小孩的家庭游客,雙人標(biāo)準(zhǔn)房設(shè)置為一大一小兩張大小不一的床;還有些酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床,放置雙份床上用品,有時是二張單人床拼在一起,用時可拉開,請盡量與團(tuán)友共同協(xié)商入住
4. 交通說明:
1)行程中所注明的城市間距離,僅供參考,視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整。
2)歐洲法律規(guī)定,司機(jī)開車時間不得超過9小時/天,每天必須有至少12小時休息;司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘。
3)歐洲相關(guān)法律對于工作時間有嚴(yán)格的限制,如果您有額外服務(wù)的要求而導(dǎo)致需要司機(jī)超時工作,需要征得司機(jī)的同意,同時要支付EUR50-200/小時的額外費(fèi)用。請您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作,請勿遲到,以便行程的順利進(jìn)行。
4)歐洲注重環(huán)保,為避免空氣污染,規(guī)定司機(jī)停車時不許開空調(diào),請您諒解。
5)為了您的安全,請您在旅游車行駛途中,切勿隨意走動,如果因此造成的傷害,車公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6)歐洲的火車(高速火車除外),速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應(yīng)飲用水,同時您要特別注意保管好自己的物品。
7)依據(jù)《旅游法》,公共交通經(jīng)營者對游客侵權(quán)的,旅行社將協(xié)助旅游者向公共交通從業(yè)者索賠,但旅行社不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。公共交通包括航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等。
4.退餐說明:
1)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):西歐六菜一湯退7歐元每人每餐;
2)歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳,將退團(tuán)友餐費(fèi);
3)歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊用餐,將退團(tuán)友餐費(fèi);
4)團(tuán)隊行程用餐時間在高速公路休息站,無法安排中餐廳用餐, 將退團(tuán)友餐費(fèi);
5.保險說明:
1)我社為辦理ADS團(tuán)隊簽證的團(tuán)友購買30萬境外醫(yī)療住院保險。推薦團(tuán)友根據(jù)自身情況額外另外購買醫(yī)療或其他保險;
2)旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā),且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??;(如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等);
3)請團(tuán)友自行購買旅游行李險,旅客如果發(fā)生丟失行李和財產(chǎn)損失,旅行社無法承擔(dān)任何責(zé)任。團(tuán)友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
4)回國后如需向保險公司索賠,請按照保險公司規(guī)定,提供相關(guān)證明材料,與保險公司直接聯(lián)系索賠。
5)老年人特別說明:出境游長線舟車勞頓,為團(tuán)友身體健康狀況考慮,80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團(tuán)友,請權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊。敬請理解為盼。團(tuán)友在簽訂旅游合同時應(yīng)將實(shí)際身體情況告知旅行社,如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病,旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán),所交費(fèi)用按游客違約處理。65歲以上老人請?zhí)峁┙】底C明并自行增加購買適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險。為明確老年人身體健康狀況,請65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團(tuán)旅行的同意書
6.退費(fèi)說明:
1)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,我社將按照旅行社協(xié)議,退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用,但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退;
2)由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售,因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄,我社將無法退費(fèi)用予您,希望您能夠諒解;
3)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽,酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還;
4)由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售,因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄,我社將無法退費(fèi)用予您,希望您能夠諒解;
7.補(bǔ)費(fèi)說明:
1)因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等)或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況,旅行社有權(quán)取消或變更行程,一切超出費(fèi)用(如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等)旅行社有權(quán)追加差價;
2)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,我社將按照旅行社協(xié)議,退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用,但贈送項(xiàng)目費(fèi)用不退;
3)如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格,請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票,不得改簽換人退票;
4)如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格,請按規(guī)定補(bǔ)交差價;
8. 其他說明:
我社非常重視和珍惜團(tuán)友提出的寶貴意見,請各位團(tuán)友幫忙填寫《團(tuán)隊質(zhì)量信息反饋表》:我社處理團(tuán)友的意見將以團(tuán)友填寫和簽名交回的《團(tuán)隊質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù),請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫。
簽證須知
9.簽證說明:
1)該團(tuán)旅游團(tuán)體ADS簽證, 旅行社有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊的實(shí)際情況調(diào)整申請申根簽證的國家。
2)參加歐洲團(tuán)隊團(tuán)友須隨團(tuán)旅游,團(tuán)進(jìn)團(tuán)出,不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動等其他目的,同時保證不離團(tuán),純旅游是此次參團(tuán)目的。
3)重要約定:申根簽證自2015年10月12日起實(shí)施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團(tuán)前12個工作天內(nèi),請申請人在出團(tuán)前12天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時間安排。(在廣州外的地點(diǎn)按指模的時間和地址請咨詢相關(guān)銷售人員)
※德國:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路765-769號東寶大廈2層
4)簽證所需資料
①團(tuán)友必須真實(shí)詳細(xì)地填寫《歐洲簽證資料表》,并按照《歐洲各國申請團(tuán)體簽證必須提供的資料》提供真實(shí)有效的簽證資料;
②團(tuán)友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證,同意將該簽證資料轉(zhuǎn)交給歐洲國家使(領(lǐng))館做簽證之用,且非常清楚提供的資料完整準(zhǔn)確。同時非常明確,如果團(tuán)友提供虛假資料,會導(dǎo)致申請不被接受;已拿到的簽證可能會被取消;按照歐洲國家法律,也有可能被指控;
③旅行社將根據(jù)歐洲國家使領(lǐng)館要求對團(tuán)友所提供的資料進(jìn)行必要的查詢和核實(shí),如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料或不符合簽證要求的,旅行社將按規(guī)定不予代辦簽證申請;
5)簽證流程
①出發(fā)前:團(tuán)友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團(tuán)友資料并通知團(tuán)友補(bǔ)充資料--向使(領(lǐng))館遞交資料申請簽證——團(tuán)友在指定時間抵達(dá)簽證中心進(jìn)行生物指紋錄入--使(領(lǐng))館審查資料--使(領(lǐng))館通知補(bǔ)充資料、面試等--等待簽證結(jié)果。
②回程后:回程抵達(dá)當(dāng)天團(tuán)友將護(hù)照和登機(jī)牌交與導(dǎo)游帶回旅行社--旅行社送回使(領(lǐng))館銷簽--使(領(lǐng))館通知面銷--等待退回護(hù)照。
6)銷簽事宜
①銷簽時間大約需要10-15個工作日,具體要看領(lǐng)館處理進(jìn)度。如須盡快取回護(hù)照,請在出團(tuán)前聯(lián)系您的銷售提出需求,我司代為向領(lǐng)館申請。
②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章,若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽,由此造成不必要的損失,非常抱歉只能由本人承擔(dān)! 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意。
③請妥善保管往返登機(jī)牌,歸國后隨護(hù)照交給旅行社工作人員,以便銷簽時使用,銷簽工作結(jié)束后我們將盡快歸還您的護(hù)照。
④因國情原因,所有申根簽證使館都有可能在團(tuán)隊歸國以后要求團(tuán)友前往使館面試銷簽。如遇此項(xiàng)情況,請團(tuán)友予以理解配合,以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用將由團(tuán)友自理。
⑤使館銷簽后不退還往返登機(jī)牌,這樣將會導(dǎo)致您無法辦理里程積分,如需辦理里程積分請您務(wù)必攜帶相應(yīng)的積分卡,直接在機(jī)場柜臺辦理。
7)持非中國公民護(hù)照或自備簽證的提示
①非中國護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽,并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國的有效簽證
②持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。
③持香港的CIDI(簽證身份書)或持中國護(hù)照同時擁有其他國家長居權(quán)的團(tuán)友,請自備簽證后參團(tuán)。
**以上“簽證提示”僅供團(tuán)友參考,是否符合免簽條件由團(tuán)友根據(jù)該國使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn),并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。